Politique de remboursement

 

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir un flocage personnalisé avec votre nom, il doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec son étiquette et son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Le coût de retour de 4 EUR sera déduit du montant total de votre remboursement pour les frais de livraison.  

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse footetmaillotservices@gmail.com. Un formulaire de retour vous sera envoyé avec les instructions. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à footetmaillotservices@gmail.com.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Chaque commande a été soigneusement inspectée et prise en photo avant d'être envoyée pour s'assurer de garder une trace de l'état dans lequel elle a été envoyée.

À la réception de votre colis, nous analyserons le produit et la situation. En cas d'approbation de votre retour, vous recevrez un mail de confirmation de remboursement et vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.

En cas de refus à cause du non respect de nos conditions de retour, nous pouvons organiser un renvoi du colis à vos frais aux coût du retour [4€].